リーマン・ショックから始まった金融危機から世界が完全に立ち直る前に起こった、EUを発信源とする金融危機。世界的な金融恐慌へ発展する可能性を孕みつつ一進一退を繰り返す状況が今なお続いています。もし、世界的な金融恐慌へと至れば、世界経済を牽引するアジアを中心とした新興国の実体経済への影響も避けることができず、世界経済全体が低成長になることは確実です。

一方、東日本大震災発生以前より、経済・財政に大きな問題を抱えていた我が国にも、現在起こっている世界的な金融危機は、既に大きな影響を与えています。長年に渡るデフレ経済に加え、超円高という現象に見舞われています。これに加えて、震災以前から問題であった、膨大な公的債務の削減への道筋は全く見えず、むしろ、拡大を続ける一方です。

現在の状況が、一時的な現象であるのか、或いは、世界経済のヘゲモニーが変わる歴史的構造転換の過程であるのかについては、様々な意見がありますが、はっきり言えることは、収束の時期、収束の形が誰にも予想することができない不確実性が極めて高い状況であるということだと思います。

そして、もう一つはっきりしていることは、資産防衛、資産運用の考え方です。

円貨、自社株、国内株式、国内債券、国内不動産だけではこの不確実性の時代の資産防衛・資産運用としては、全く不十分であるということです。

では、どうすれば良いか？答えとしては、あらゆるリスクに備え、様々な資産運用のポートフォリオを組むというになるでしょう。

しかしながら、マス金融商品・サービスだけでのポートフォリオでは十分ではありません。

何故なら、本当に良い金融商品・サービスは、不動産と同じように、マス市場に出る前に、消化されてしまうこと、そして、それらの商品・サービスは購入者を選択するからです。

現在では、車にしろ、アクセサリーにしろ、東京でも地方でも同じ価格で、同じ物が何でも買える時代です。しかし、マスではない優れた金融商品・サービスは、東京への一極集中の状態であり、今後も変わることはないでしょう。

ビザインでは、皆様と東京へ集中するマスではない優れた金融商品・サービスとをお繋ぎするため、厳選した金融商品・サービスをセレクトしたファイナンシャル・ブティックとしてのサービスをご提供して参ります。

■金融資産の防衛・運用をマス金融商品・サービスで行いたい企業・個人様

■遊休不動産（非事業用不動産）の売却、生命保険の返戻金など経常外の過大な利益を抱える企業様（利益の圧縮、課税所得の繰延）

■企業の戦略的生保の活用（退職金・事業承継・資金調達・節税）をしたい企業様

お気軽に

contact@bizign.jp

より、ご相談ください。

私松原と早嶋が始める新サービス、シザールが間もなく起動します。

普段、全く違う角度から色々な会社様と繋がりも持たせていただいている二人。

松原は、M&Aという会社組織の大きな節目

早嶋は、各所、各業界、各ポジションの方へのセミナー、ワークショップ

その中で、経営者様始め、組織人のペイン、または、業績不振に陥った真因には、共通するものがあるのではないかとの合意形成がなされました。

それは、思考とコミュニケーション。

勿論、戦略論や財務会計、マーケティングなども組織の成長にとっては重要な要素です。しかし、組織を動かすのは感情ある人間であり、その根本/ベースは、組織行動上より重要な思考とコミュニケーションであり、その欠如こそが、ペインの真因であると。

センテンスで表現すると

“組織行動には、目標を共有したチームによるロジカルな思考に基づくコミュニケーションが最も重要である”

ということです。

どんなに秀逸な経営戦略・マーケティング戦略があっても、どんなに優秀な財務会計のプロフェッショナルがいても、そして天才的な開発者、突出したリーダーが一人いても、それだけでは、組織は目的を達成することは絶対にできません。

組織の目的・目標を実現するのはそこいる一人一人、そして、集合体としてのチームであり感情のある人間です。といっても、だた、人間が集まっても烏合の衆に過ぎません。それでは単なるグループです。グループ目標を共有する事で、チームとなり、そのチームがロジカルな思考法によってコミュニケーションをはかることで初めて、目的達成への道が開ける、土台ができると考えています。そして、その過程と継続的トランザクションから、他者によって模倣することが困難な企業文化が醸成されていくと考えています。

私たちシザールは、この

“目標を共有したチームによるロジカルな思考に基づくコミュニケーション”を支援にフォーカスしたユニットです。

“目的を共有したチーム”の醸成には、チームビルディング

“ロジカルな思考”には、問題発見・解決

“コミュニケーション”には、交渉術

また、

問題発見・解決に重要な、フレームワークのワークショップ

をご提供いたします。

これら

チームビルディング、問題発見・解決、交渉術は、日本ではまだまだ一般的とは言えませんが、欧米では、児童教育からMBAまで取り入れられているとても身近なスキル、ナレッジです。

何をどの順番で考えたら良いか分からない

すべきこと、してはいけないことがわからない

組織の風通しをよくしたい

チームの一体感を高めたい

チームで目標（ビジョン）を共有したい

皆が発言・発信し、答えの出る“できる会議”を行いたい

対外コミュニケーション（交渉）力ってどうしたら高められるの？

こんな事をお感じになったら、お気軽にご相談ください。

私たちの提供するサービス

[問題解決・発見]

依頼型（集合研修型）ワークショップ

オープンワークショップ（学生から、シニア層までどなたでも参加可能です。）

[チームビルディング]

依頼型（集合研修型）ワークショップ

[交渉術]

依頼型（集合研修型）ワークショップ

オープンワークショップ（学生から、シニア層までどなたでも参加可能です。）

[フレームワークカフェ]

オープンワークショップ（学生から、シニア層までどなたでも参加可能です。）

[読んだままライブラリー]

シザールのワークショップ、セミナー、イベントにご参加いただき、シザールのfacebook pageの「いいね！」ボタンを押していただいた方すべてを対象にシザールにあるビジネス関連書籍をお貸しいたします。（松原と早嶋が読んだ状態のまま）

最後に、とにかく、楽しみましょう！我々のワークショップも、仕事も、ご家庭も、そして人生も！

顧客満足度！顧客満足度！Customer satisfaction!Customer satisfaction!と言いますが、結構大変です。顧客満足度を考える場合、私が事業会社にいたときは、同時に、顧客期待値(Customer expectation)という視点も意識するようにしていました。

どういうことかというと、私も含め全ての消費者（生産材の消費者も含む）はある商品・サービスを利用するにあたり、長期渡り調査して購入する場合も、衝動的に購入する場合も、意識／無意識にしろ、必ず利用によって得られる何かに”期待”します。その期待（利用前の期待値）を実際に利用時・後に感じた価値が上回れば、顧客は満足を感じる。

反対に、

その期待（利用前の期待値）を実際に利用時・後に感じた価値が下回れば、顧客は不満足を感じる。

（式に書くと）

顧客満足＝商品・サービスへの期待値＜実際に感じた価値

顧客不満足＝商品・サービスへの期待値＞実際に感じた価値

ここまで、何が言いたいかというと、顧客満足と一緒に、顧客期待値も考えましょうというこということですが、簡単ではありませーん。

①顧客満足度を高めるため、顧客期待値を下げすぎると、そもそも顧客がこない。

②満足度、期待値とも極めて、主観的な感覚（勿論提供者ではなく、顧客の主観）。

③顧客期待値は、上がり続ける（慣れにより）ので、エンドレスになる。

さあ、どうしましょうか。頭の体操してみまーす。

M&Aでいろいろな会社を見る、或は、久々に事業会社に復活しているからでしょうか。

組織行動には、目的を共有したチームによるロジカルな思考に基づくコミュニケーションが最も重要だと、ここ最近感じています。

どんなに秀逸な経営戦略・マーケティング戦略があっても、どんなに優秀な財務会計のプロフェッショナルがいても、そして天才的な開発者、突出したリーダーが一人いても、それだけでは、組織は目的を何一つ達成することは絶対にできまないと思います。

組織の目的を実現するのはそこいる一人一人、そして、集合体としてのチームであり感情のある人間なんですよね。

といっても、だた、人間が集まっても烏合の衆に過ぎません。それでは単なるグループです。

グループが目的を共有する事で、チームとなり、そのチームが共通のロジカルな思考法によってコミュニケーションをはかることで初めて、目的達成への道が開ける、というか、ベース、下地ができると思うんです。

そして、こらの土台から目的に向かう過程でこそ、他者によって模倣することが困難な企業文化が醸成されていくと思います。

“目的を共有したチーム”は、チームビルディング

“ロジカルな思考”は、問題発見・解決

“コミュニケーション”は、交渉術

というように言い換えたとして、これらは、日本ではまだまだ当たり前にように重要なことであるというコンセンサスがない状態だと思います。

欧米では、児童教育からMBA（私もヒーヒーいうまでタタキ込まれました。）までに取り入れられ、企業研修でも市民権を得ているほど身近なスキル、ナレッジです。

多くの経営者様、マネージャークラスからお話を聞くと、業績の好不調に関わらず、皆さん、もやもや感やもどかしさ、どれから片付けたらいいか優先順位が分からないという感覚を持っておられます。

私の仮説ですが、それらの多くの真因が、経営戦略やマーケティング、財務会計などという上位のレイヤーではなく、先に述べたベース、下地の不備にあるように感じています。